С момента своего запуска 1 июня 2015 года, Система-112 Московской области значительно изменила подход к экстренной помощи, объединив различные службы региона в единый механизм для более оперативного реагирования. За 11 лет работы было обработано около 112 миллионов вызовов, что подтверждает высокую востребованность и эффективность системы. В среднем, операторы принимают около 35 тысяч обращений каждый день.

Из общего числа вызовов наибольшее количество, а именно около 29 миллионов, было направлено в службу скорой медицинской помощи. Полицейские и представители ГИБДД получили порядка 10 миллионов вызовов, в пожарно-спасательные подразделения поступило более 1,2 миллиона обращений, а аварийная газовая служба зарегистрировала около 1 миллиона вызовов. Кроме того, через систему было передано около 88 тысяч сообщений в службу «Антитеррор» и более 52 тысяч обращений в Комитет лесного хозяйства региона.

Основным способом обращения к системе остается телефонный звонок. За весь период работы через номер 112 и устройства без SIM-карт поступило примерно 102 миллиона вызовов. Однако жители Подмосковья также активно используют цифровые каналы связи: через мобильное приложение «112 МО» было отправлено более 51 тысячи запросов, около 600 тысяч сообщений пришло по СМС, а через систему «ЭРА-ГЛОНАСС» поступило свыше 63 тысяч вызовов.

На сегодняшний день Система-112 представляет собой полноценную систему приема и обработки экстренных вызовов, которая обеспечивает круглосуточное взаимодействие всех экстренных служб региона. Работа операторов требует высокой концентрации, ответственности и способности быстро принимать решения, от которых зависят здоровье и жизнь людей.

«За 11 лет работы Система-112 Московской области стала надежным помощником для миллионов жителей и гостей региона. Более 112 миллионов обращений — это реальные ситуации, в которых людям потребовалась помощь. Система продолжает развиваться, внедряя новые цифровые сервисы и совершенствуя взаимодействие экстренных служб. Наша задача — чтобы помощь приходила максимально быстро и эффективно. Благодарю всех сотрудников Системы-112 за профессионализм, ответственность и преданность делу», — отметил начальник ГКУМО «Центр 112» А. В. Вагутович.

На протяжении 11 лет работы Система-112 зарекомендовала себя как ключевой элемент региональной системы экстренного реагирования, и её главная задача остаётся неизменной — своевременное оказание помощи каждому, кто в ней нуждается.

Пресс-служба Системы-112 Московской области.