Согласно отчету Городского округа Красногорск, в зимний период этого года система экстренных вызовов Система-112 Московской области зафиксировала более 18 миллионов обращений. В среднем ежедневно специалисты обрабатывали около 28 тысяч заявок. Зимний сезон, как правило, сопровождается увеличением нагрузки на экстренные службы из-за неблагоприятных погодных условий, роста числа дорожно-транспортных происшествий, распространения сезонных заболеваний и увеличения бытовых рисков.
Анализ распределения обращений показывает, что на скорую медицинскую помощь было направлено 480 448 вызовов, в полицию и ГИБДД — 211 503, в пожарную охрану — 21 263, в службу газа — 64 329, а в службу «Антитеррор» — 2 716. Кроме того, в Комитет лесного хозяйства поступило 338 обращений. Наибольшее количество запросов, как и в предыдущие годы, пришло на службу скорой помощи.
Основным способом связи с Системой-112 остаются телефонные звонки, включая бессимочные вызовы, которые составили 1 804 579 за три месяца. Кроме того, через мобильное приложение «112 МО» поступило 932 обращения, 584 — через СМС-сообщения, а 2 495 вызовов было сделано через систему «ЭРА-ГЛОНАСС». Разнообразие каналов связи позволяет обеспечить доступность экстренной помощи даже в тех случаях, когда голосовой вызов затруднен или невозможен.
Несмотря на возросшую сезонную нагрузку, операторы Системы-112 Московской области оперативно обрабатывали все поступившие обращения и своевременно передавали информацию в профильные службы реагирования. Продолжается работа по совершенствованию механизмов межведомственного взаимодействия и развитию цифровых сервисов, что способствует повышению эффективности оказания помощи населению региона.
Пресс-служба Системы-112 Московской области сообщает, что работа продолжает развиваться в плановом режиме, что позволит улучшить качество услуг и повысить уровень безопасности жителей.